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客服职业系列三:淘宝客服回复技巧之--快捷回复

文章出处:admin 访问量:发表时间:2017-02-14 10:08

推荐一份淘宝客服回复技巧,有了这些快捷回复语,可以为您省下不少客服时间哦!!
1、亲您好!欢迎光临XXXX!很高兴为您服务!请问有什么需要帮助的吗?
2、亲,本店支持7天无理由退换货,关于退换货的注意事项和流程请参照首页的“服务中心”页面。
3、亲,您要发往哪里呢?我们现在是跟申通和EMS公司合作,如果您那没有申通的话,要选择使用EMS哦!
4、亲,我们会按照付款的先后顺序安排发货,一般48小时都可发出,如遇大型促销活动会延迟发货,会在72小时内发出。请亲耐心等待哦!
5、亲,16点以前付款的订单当天就可以发货哦,16点以后付款的订单要次日发货喽!
6、亲,国内件一般2—5天都可以到货的哦,但是因为物流公司和天气的因素会导致晚到货,请亲耐心等待哦!亲还可以点击订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦!
7、亲!商城不议价哦!不好意思哈!
8、亲,商城都是明码标价的哦,而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。
9、亲!快递费只是我们代收的,已经是快递公司最优惠的价格了,不能便宜的哦!
10、亲,不好意思哦!我现在比较忙,可能会回复的慢一点,请理解哦!
11、亲爱的顾客;由于客流量比较大,无法每个回复到,希望大家仔细阅读宝贝详情!快递默认圆通,其他快递请咨询,给您带来不便,敬请谅解!全场本身是五折左右上架,,包圆通,偏远地区不包(不免邮地区:内蒙古;甘肃;青海;宁夏;新疆;西藏;台湾;香港;澳门;海外),全场系统化,亲可以直接拍下付款,其他快递请咨询!(亲拍下付款,早付款早发货哦!)
12、亲,一分价钱一分货哦,我们都是正品,品质值得放心哦!
13、亲,我们都是正品哦。您是不是以前都在专卖店买的啊?网络营销省却了传统企业很多渠道和门店费用,所以商品一般比线下优惠哦。
14、我们针对老顾客是有会员制度的哦,多买多优惠的。亲,记得多多关注哈!
15、亲,是我哪里解释的不清楚还是?您还要再看下呢?/ 亲,还有什么可以帮助您的吗?
16、亲,已经过了16点了,我要和仓库那边核实下看看的,您稍等,稍后给您答复哦!
17、亲,全国各地应该都有实体店的,但是我只负责网上这块的,在您那里线下的实体店我还真不敢确定是在哪里哦,要不您去大型超市看一下呢。
18、亲,收藏一下小店哦,以后有活动或新款上架方便直接联系!
19、退换货必读:亲,为了能及时给您处理退换货,您在收到货的时候内有附带一张快捷退换货单,您要按照里面的要求,写好卖家名和买家自己的淘宝会员名、淘宝订单编号、发回的原因等,发了记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货,邮费都由买家付,如有不便之处敬请谅解,谢谢!
20、退款:亲,到已买宝贝 点退款中 选择退货给卖家 选择个快递填下单号 就可以咯!
21、登陆“我的淘宝”--信用管理--评价管理--给他人评价,找到相应评价,点击“我要修改”进行修改或删除就行了。麻烦您了,实在不好意思,有做的不到位的地方。

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